当您在使用Word时遇到无法打开并发送错误报告的情况，这可能是由多种原因引起的。以下是一些可能的解决方案和步骤，帮助您解决这个问题。

1. 检查文件是否损坏

- 尝试从备份中恢复：如果您有文件的备份副本，尝试从备份中恢复。

- 使用Word的“打开并修复”功能：在Word中尝试打开文件时，选择“打开并修复”选项，看是否可以修复文件。

2. 更新Office软件

- 确保您的Microsoft Office是最新的：访问Microsoft官方网站，下载并安装最新版本的Office更新。有时，软件的旧版本可能会导致兼容性问题或错误。

3. 检查文件格式

- 确认文件格式正确：如果文件是从其他应用程序创建的，请确保它被保存为Word支持的格式（如.doc或.docx）。

- 转换文件格式：尝试将文件转换为另一种格式，然后再转换回Word支持的格式。

4. 禁用加载项

- 禁用所有加载项：有时，第三方加载项可能会干扰Word的正常运行。尝试禁用所有加载项，然后重新打开文件。

5. 使用兼容模式

- 尝试以兼容模式打开文件：如果文件是在较旧版本的Word中创建的，尝试以兼容模式打开它。

6. 检查病毒或恶意软件

- 运行反病毒扫描：病毒或恶意软件可能会损坏文件或影响Word的功能。运行全面的反病毒扫描来检查系统。

7. 重新安装Office

- 作为最后手段：如果上述方法都无效，考虑卸载并重新安装Microsoft Office。确保在重新安装前备份所有重要数据。

通过这些步骤，您应该能够诊断并解决Word无法打开文件的问题。如果问题仍然存在，建议联系Microsoft支持团队获取进一步的帮助。