一场“物理光纤网络事件”导致Microsoft365(包括其Office软件)发生重大中断，这引起了云用户的担忧。根据公司《事后初步报告》(在新标签中打开)，”在UTC时间上午11:05到上午11:50之间，中断持续了大约45分钟。该报告写道：“如果他们使用特定的ISP提供商，这可能会影响印度南部尝试连接到Microsoft365服务的任何用户。”

为了减少延迟并提高性能，微软一直在使用其边缘计算架构，该架构涉及本地边缘数据中心，其中许多数据中心由ISP第三方合作伙伴管理。位于钦奈的受影响Edge站点就是由第三方管理的此类示例之一。

当“物理光纤网络事件”意味着路由到ChennaiEdge站点的任何请求都无法与更广泛的Microsoft网络通信时，就会发生中断。该公司怀疑存在光纤切断导致连接丢失。

官方Microsoft365状态帐户上的一条推文称：“我们正在调查印度地区的用户无法连接到某些Microsoft365服务的问题。更多详细信息可在您的管理中心的SIMO400684下找到。”

似乎在其他地方也遇到过类似的问题，一位用户发布“在过去30到45分钟内无法登录乌干达的Outlook和Teams”，另一位用户则阅读“我们在马来西亚的一方在e3下自昨天以来无法登录，有问题解决了吗?”两者均未确认与此事件有关。

在其报告中，微软详细说明它正在与该特定第三方合作，以“针对此类光纤事件建立更好的弹性，以阻止此问题再次发生。”它还在“调查[其]现有的自动故障转移过程”，并“审查优化边缘站点故障转移以减少潜在影响时间的选项。”

尽管如此，由于无法访问他们的生产力工具，仍有数量不详的Microsoft365用户陷入困境，这将对印度南部地区及其他地区的服务产生持久影响。